Veelgestelde vragen

Kan ik tickets reserveren voor mijn gekozen film?

We werken enkel met een reservatiesysteem voor sommige evenementen en speciale (avant-)premières.
Hoewel we begrijpen dat sommige van onze bezoekers het reservatiesysteem liever permanent zouden zien, doen we dit niet omwille van twee redenen. Enerzijds vindt een grote groep klanten online reserveren (en zeker betalen) moeilijk of omslachtig. Daarnaast zorgt het aantrekkelijkste aspect van de reservatie, de zetelkeuze, er voor dat elke bezoeker altijd op voorhand een zetel moet kiezen, terwijl wij samen met een deel van onze bezoekers net een ongedwongen sfeer verkiezen, waarin men in de zaal een plaats kan kiezen in functie van de bezetting en persoonlijke voorkeur.  We hopen dat onze klanten die een reservatiesysteem verkiezen, begrip kunnen opbrengen voor deze keuze.

Hoe kan ik mijn Wonderbox omruilen?

Laat uw bon gewoon inscannen aan de kassa en u ontvangt uw gratis ticket(s) meteen. Voor de rest hoeft nu niéts te ondernemen!

Mag ik mijn eigen snacks meebrengen naar de bioscoop?

Neen, dat is niet toegestaan. Onze bar heeft een ruim assortiment van dranken, snoep, chips, popcorn, chocolade en ijsjes, aan democratische prijzen. Brengt u toch iets mee, dan vragen wij u vriendelijk om dit even bij onze medewerkers te laten en na de film krijgt u dit terug.

Waarom zie ik niet hoe lang een film draait?

Een filmweek loopt van vrijdag tot donderdag. Elke maandag publiceren we een nieuw programma in overleg met filmverdelers en afhankelijk van het succes van de lopende films en de komst van nieuwe films… We weten voor de meeste films niet op voorhand hoe lang ze zullen draaien

Vanaf welke leeftijd mag je naar de film?

We vragen om kinderen onder de 2j niet mee te brengen naar de cinema.

Zijn er speciale formules voor verjaardagsfeestjes?

Speciale formules voor verjaardagen hebben wij niet. Vanaf 10 personen komt iedereen wel aan de laagste prijs (dus ook de volwassenen aan de kinderprijs).
We hebben helaas niet de infrastructuur om groepjes voor- of achteraf te ontvangen, gelieve daar rekening mee te houden.
Wanneer er groepen vóór- of achteraf “feestje houden” loopt dit steevast uit de hand in onze setting zult u begrijpen.

Wat is “goedgezien” (het vroegere kijkwijzer)?

Wil je weten of een programma of film schadelijke inhoud bevat? Dan kan je dat in deze centrale databank opzoeken. Wij geven de classificaties van elke films sowieso mee.
Dit is een advies. Ouders kunnen dus zélf beslissen of een film geschikt lijkt voor hun kind. Maar opgelet; het advies staat er wel voor een reden…

Is de bioscoop rolstoeltoegankelijk?

Inkom, foyer en zaal 1 zijn rolstoeltoegankelijk zonder één trap. Zaal 2 is helaas niet rolstoeltoegankelijk (trappen). 
Indien mogelijk passen we de zaal waarin de film draait aan wanneer iemand die geen trappen kan nemen een bepaalde film wil zien. Neem kort voor de vertoning even contact op via mail.

Kan ik zien in welke zaal een film draait?

We kunnen dit helaas niet altijd op voorhand vastleggen omdat we met een aantal factoren moeten rekening houden die pas kort voor de vertoning duidelijk zijn zoals bvb verwachte opkomst en aanwezigheid van andersvaliden.

Zijn dieren toegelaten?

Buiten assistentiehonden zijn geen dieren toegelaten.

Mag ik een rugzak meenemen?

Rugzakken mogen niet in de zaal meegenomen worden, maar kunnen veilig aan de bar achtergelaten worden tot na afloop van de vertoning.

Waarom kan de geldigheidsduur van mijn vrijkaart of abonnement niet verlengd worden?

We bieden aan bedrijven en particulieren de mogelijkheid aan cadeaukaarten of abonnementen (aan gunstig tarief) aan te schaffen. De belangrijkste verkoopsvoorwaarde is de geldigheidsduur. De vervaldatum staat duidelijk aangegeven op de kaarten zelf en kunnen niet aangepast worden.